La supervision est non seulement un élément clé de la professionnalisation des coachs mais aussi un mode d’intervention en soi, créateur de valeur auprès de différents publics, notamment les professionnels des RH, les managers, les avocats mais aussi les entrepreneurs.

Catherine Tanneau, Coach MCC et dirigeante d’Activision Coaching Institute vous en dit plus en plusieurs volets sur cet incontournable levier de développement.

Extrait de la newsletter 8 Activision Coaching Institute

VOLET 1 : La supervision, une réponse aux enjeux de transformation de la culture managériale

« Marcheur, il n’y a pas de chemin, le chemin se fait en marchant… » Antonio Machado

La supervision, une réponse aux enjeux de transformation de la culture managériale

Un des enjeux majeurs des organisations aujourd’hui et de tous les acteurs internes ou externes qui les composent est de s’adapter et d’apprendre rapidement. Cet enjeu n’a peut-être jamais été aussi fort ni aussi vital pour s’ajuster à un monde aussi VUVA (le fameux acronyme VUCA de l’armée américaine[1])., Volatile, aussi incertain (Uncertain), aussi Complexe, aussi Ambigu … L’objet n’est pas de détailler ici les nombreux facteurs qui provoquent ces transformations, car la littérature abonde sur le sujet mais de faire le constat que certains influenceurs sont irréversibles tels que la digitalisation de l’économie et de toutes les transactions y compris humaines, l’accès illimité aux savoirs en ligne et l’arrivée sur le marché de l’emploi des « millénnials [2]».

Ces lames de fonds ont souvent été comparées à une nouvelle révolution industrielle amplifiée et globalisée, qui aboutit à un bouleversement profond des modes de travail et des pratiques de management et donc à une véritable transformation culturelle des organisations.

Mes collègues coachs et moi-même observons que nos interlocuteurs dirigeants, managers ou leaders RH sont assez démunis : ils voient bien les limites des approches existantes et expriment souvent une certaine impuissance à installer une nouvelle manière de travailler dans leur organisation tant un changement profond de culture est nécessaire pour appréhender les nouvelles formes de relations dans ce nouveau paradigme : la relation au savoir, au pouvoir, aux systèmes, aux autres et à soi.

Face à cette déferlante qui bouscule tous les points de repères traditionnels, les méthodes classiques d’apprentissage un peu mécanistes sont inopérantes… Puisqu’il s’agit de comportements et de systèmes à réinventer, la formation et le coaching restent des leviers pertinents mais au vu de l’ampleur de la tâche, ces approches se heurtent vite à des considérations économiques et de temps disponibles…

Il s’agit d’apprendre à construire ses propres outils en cheminant, en acceptant de se mettre en mode « laboratoire » pour apprendre par « essai-apprentissage » ou « test and learn»[3]. Il s’agit aussi de faire levier sur le collectif et de savoir générer des dynamiques vertueuses permettant de passer «d’une collections d’individus à une équipe performante »[4] .

Depuis plus de dix ans avec Paul Delahaie, associé de Variations, et l’équipe Leadership d’HEC, nous menons des travaux de recherche-action sur « l’intelligence situationnelle des managers [5]» grâce à une méthode d’analyse de situations managériales avec des ateliers réflexifs pour managers menés avec plus de 7 000 cadres et dirigeants.  Nous constatons l’efficacité de ce type de dispositifs qui permettent une prise de recul et un décodage de situations complexes auxquelles ils sont confrontés tous les jours.

L’enjeu est d’installer de manière systématique des espaces « protégés » de supervision permettant une prise de recul et des processus d’apprentissage individuels et collectifs afin de développer une posture réflexive systématique et une adaptation permanente. C’est bien ce que nous nous appliquons à nous-mêmes en tant que coach professionnel et ce qui se définit comme un processus de supervision : « un parcours apprenant qui s’appuie sur l’intelligence collective à partir d’un partage individuel[6] ».

VOLET 2 : « QUELLES APPLICATIONS CONCRÈTES DE LA SUPERVISION » à retrouver très bientôt sur notre site ! 

La supervision vous intéresse ? 

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[1] What VUCA Really Means for Bennett & G. J. Lemoine- HBR january–february 2014 issue ; « The notion of VUCA was introduced by the U.S. Army War College to describe the more volatile, uncertain, complex and ambiguous multilateral world which resulted from the end of the Cold War. » Wikipedia

[2] Millennials (also known as Generation Y) are the demographic cohort following Generation X. There are no precise dates for when this cohort starts or ends; demographers and researchers typically use starting birth years ranging from the late 1970s to early 1980s and ending birth years ranging from the mid-1990s to early 2000s.

[3] La méthode de gestion de projet dite de « Test And Learn » consiste à mettre en place des chantiers, et de mesurer rapidement leurs efficacités afin d’évaluer la pertinence du projet. Chaque retour d’expérience, feedback, établi à un rythme régulier et relativement court permet de corriger les points faibles. from Wikipedia

[4] V. Lenhardt – Les Responsables porteurs de sens – Eyrolles-

[5] M.Fiol, C. Tanneau, P. Delahaie, AM. Bonnefous – L’Intelligence situationnelle – Eyrolles – 2017

[6] Extrait de mon journal de bord – « Notes personnelles : Martine Volle –Module 1 »