Le coaching vise la prise de conscience ! C’est-à-dire ?

Cette compétence, la 8^ème du référentiel ICF, « create awareness » en anglais, traduite par nos amis Québecois par « élargir la conscience du client» est assez difficile à atteindre pour un coach débutant. En effet si l’écoute active, la reformulation, le questionnement sont des compétences sur lesquelles le coach semble avoir la main, la prise de conscience paraît dépendre totalement du client. Je ne peux pas « obliger » le client à prendre conscience : « tu vas prendre conscience oui ou non ! ».

Dès lors, puisque cette prise de conscience dépend du client, pourquoi figure-t-elle dans le référentiel des 11 compétences d’ICF ?

Parce que c’est par l’action du coach que le client va prendre conscience (ou pas), va élargir son champ de vision, son cadre de référence (ou pas).

Cette prise de conscience résulte de toutes les autres compétences qui la précèdent : le cadrage déontologique, le contrat qui fixe les objectifs et les indicateurs de la séance, le climat de confiance qui permet au client de travailler et de réfléchir en protection, la présence, l’écoute active, les silences, le questionnement puissant, la communication directe.

Au-delà de la « technique » (écoute, reformulation, questions…), c’est surtout le recueil de tout ce que le client amène qui va permettre au coach de faire cheminer le client vers la prise de conscience : rebondir sur les croyances et les représentations, souligner les paradoxes et les contradictions, mettre en évidence les manifestations non-verbales, relever les métaphores, identifier les processus parallèles, etc…

Alors, dans un climat d’accueil où co-existent bienveillance et confrontation, le client va soudain prendre conscience de quelque chose de nouveau ou de différent pour lui « c’est une bonne question », « je rends compte que ….. », « c’est la première fois que je vois les choses de cette façon »…

Curieusement, ce moment est souvent un moment de surprise pour le coach : la prise de conscience n’est pas là où le coach l’imaginait !!

Et c’est à partir de ce moment-là qu’il va pouvoir élaborer des options nouvelles, des réflexions différentes, bref découvrir en lui de nouvelles ressources.

Car comme le dit Thich Nhat Hanh, maître zen Vietnamien, « Une prise de conscience est comme le soleil, lorsqu’il brille sur les choses, elles sont transformées ».

Denise Sin Blima, Coach certifiée MCC, Responsable pédagogique Activision Coaching Institute

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